Politique d’expédition

📦 POLÍTICA DE ENVÍO

1. Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
Tiempo de preparación: entre 3 y 10 días hábiles.
No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.

⚠️ En períodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad, etc.), el tiempo de procesamiento puede verse ligeramente incrementado.

3. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega dependen del país de destino:

🇪🇺 Europa: 7 – 14 días hábiles
🇺🇸 Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
🇨🇦 Canadá: 7 – 16 días hábiles
🌎 Centroamérica: 10 – 25 días hábiles
🇦🇺 Australia / Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles
🌍 Resto del mundo: 11 – 30 días hábiles

⚠️ Importante: Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega. Pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros (aduanas, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).

4. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

ℹ️ El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en actualizarse tras el envío.

5. Aduanas e impuestos

En envíos internacionales:

El pedido puede estar sujeto a tasas aduaneras o impuestos locales.
Estos costes corren a cargo del cliente.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por procesos aduaneros.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que:

La dirección introducida es correcta y completa.

No nos responsabilizamos de:

Pedidos enviados a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.

7. Paquetes perdidos o retrasados

Si tu pedido:

Se retrasa más de lo habitual
O aparece como entregado pero no lo has recibido

8. Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo, ya que entra automáticamente en fase de preparación.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:

📩 Email: vittorialuce.com