Widerrufsrecht

📄 Políticas de Reembolso, Devoluciones.

Política de Reembolso y Devoluciones

1. Plazo de devoluciones

Dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar sin usar
Estar en su embalaje original completo
Incluir comprobante de compra
No presentar daños por mal uso

En el caso de productos de higiene, deberán estar en perfectas condiciones.

3. Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

Productos perecederos
Artículos íntimos o sanitarios
Materiales peligrosos
Tarjetas regalo
Software descargable

4. Costes de devolución

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
Los gastos de envío originales no son reembolsables

5. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, debe enviar un email con:

Número de pedido
Motivo de devolución
Fotografía del producto (si está dañado)
Nombre completo y dirección

Email de contacto: vittorialuce@gmail.com

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

Se notificará la aprobación o rechazo por email
Si es aprobado, el importe se devolverá al método de pago original en un plazo máximo de 14 días

7. Reembolsos tardíos

Si no ha recibido su reembolso:

Revise su cuenta bancaria
Contacte con su banco
Contacte con su proveedor de tarjeta

8. Cambios

Solo se reemplazarán productos si:

Están defectuosos
Han llegado dañados

9. Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa europea, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de su compra sin necesidad de justificación.

10. Cancelaciones

No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.

11. Regalos

Si fue marcado como regalo: recibirá un crédito
Si no: el reembolso se realizará al comprador original